桂继娜

单位名称：北京博维航空设施管理有限公司

工作岗位：捷运运维部运行主管

服务感言：用实际行动践行“国门捷运、趟趟舒心”的庄严承诺

个人事迹：桂继娜作为博维公司捷运运维主管，始终秉持“国门捷运、趟趟舒心”理念。春运期间，面对恶劣天气及合约商更换等挑战，她冲锋在前，制定专项方案，实现保障零差错，创新“三套保障方案”，两周完成新团队交接，确保业务零中断。她牵头编制服务标准，打造“站台快寻”品牌，推出“手递手”暖心服务，高效解决旅客急难问题，满意度持续攀升。桂继娜作风务实、甘于奉献，以卓越实绩诠释岗位担当。